Международный женский день
Пасха
День Победы
Выберите Ваш город X

Продвижение гостиничного продукта: система мероприятий и партнерство

Купить Гарантия
Код работы: 38692
Дисциплина: Гостиничное дело
Тип: Дипломная
Вуз:ОмГТУ - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу
   
Цена: 490 руб.
Просмотров: 6453
Уникальность: В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста
   
Содержание: Содержание


Введение 8
Глава 1. Понятие гостиничного продукта, его описание, характеристика. Подходы к описанию (отечественный и зарубежный) 11
1.1 Гостиничный продукт в современном мире: подходы и описание 11
1.2 Востребованность гостиничных услуг и способ их комбинаторики 19
1.3 Исследование гостиничной услуги базы исследования 27
Глава 2. Аудитории гостиничной услуги: сложность /простота выявления потребителя 32
2.1 Определение потребителя гостиничной услуги. 32
2.2 Маркетинг потребителя и маркетинг услуги: отличия 38
2.3 Анализ аудитории Авроры 44
Глава 3. Разработка системы мероприятий по продвижению гостиничной услуги 51
Заключение 63
Список использованных источников 65
Приложение А Анкета гостя 73



   
Отрывок: Введение


Мировую индустрию гостеприимства считают одной из наиболее самых популярных отраслей, в которую крупные инвесторы вкладывают денежные средства. Причем, в России сфера гостеприимства также является одной из наиболее привлекательных отраслей экономики, которая демонстрирует стабильный рост на протяжении последнего десятилетия. Так, можно отметить, что в городах появляется сравнительно большое число новых отелей и гостиниц, помимо прочего наблюдается явный тренд распространения более маленьких и экономичных хостелов и гостиниц. Данный факт приводит к тому, что в настоящее время гостиницы и отели находятся непосредственно в рамках жёсткой конкуренции. Это, в свою очередь, приводит к необходимости борьбы за клиентом при помощи различных инструментов.
Продвижение – одна из составляющих маркетинга. Можно сказать, что это такая стратегия организации, которая подразумевает под собой решение как экономических, так и коммуникативных задач продвижения товара или услуг на рынке. Под экономическими задачами следует понимать непосредственное увеличение сбыта товара или услуг и формирование потребительского спроса. Коммуникативные же задачи связаны в первую очередь с информированием потребителя о товарах или услугах, формированием определенного образа, повышением уровня узнаваемости организации, повышением уровня лояльности потребителей.
...

1 Понятие гостиничного продукта, его описание, характеристика. Подходы к описанию (отечественный и зарубежный)

1.1 Гостиничный продукт в современном мире: подходы и описание


Зачастую в управлении гостиницами часто используется такой термин, как «гостиничный продукт», который позволяет подчеркнуть комплексный подход к гостиничному предложению. Данный подход допустим с точки зрения экономической теории, в которой «продукт» может быть определен как «результат» хозяйственной деятельности, человеческого труда, представленный в материально вещественной, информационной форме, духовной, либо в виде выполненных услуг и работ.
Следует отметить, что гостиничный продукт характеризуют четыре характеристики, которые отличают гостиничную услугу от товара.
В таблице 1 представлены основные свойства услуг.
Еще в древнем мире начинали предоставлять гостиничные услуги. При этом отметим, что поток тех, кто хотел путешествовать возрастал по мере того, как появлялись новые дороги, новые виды транспорта, города и пр.
...

2. Аудитории гостиничной услуги: сложность /простота выявления потребителя

2.1 Определение потребителя гостиничной услуги. Совпадение/несовпадение понятий целевая аудитория (маркетинг) и потребитель


Вопрос определения целевой аудитории (ЦА) должен сопровождать отельный бизнес на всех этапах его развития, начиная от старта (когда составляется бизнес-план) и до его расширения (когда может возникнуть речь о привлечении других сегментов гостей).
Целевая аудитория – это совокупность потенциальных или существующих потребителей, принимающих покупательские решения или групп, оказывающих на них влияние.
Прежде всего, целевыми аудиториями будут потребители, относящиеся к сегментам целевого рынка. Можно уточнить характеристики этих потребителей, чтобы наилучшим образом донести до них информацию о компании и о продукте. Чаще всего, говоря о сегментировании целевых аудиторий, подразумевают выделение целевых аудиторий в сегментах.
Отельный рынок характеризуется наличием большого количества сегментов гостей, которые отличаются друг от друга предпочтениями, потребностями, уровнем доходов и т.д. На нынешнем этапе развития отельного рынка уже недостаточно просто сказать «командировочные», «туристы» и пр. Нужно понять, что это за категория командировочных либо туристов, какие регионы страны/мира они представляют, в чем нуждаются, а также проанализировать еще множество других факторов [22, c. 242].
....

Купить эту работу
Гарантия возврата денег

 
Не подходит готовая работа? Вы можете заказать курсовую, контрольную, дипломную или другую студенческую работу профессиональным авторам!
 
Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 

Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти

Тема: Россия и Китай: стратегическое партнерство в условиях пост биполярного мира Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: СФУ ИЭУиП
Просмотры: 9658
Тема: (3 глава + заключение) Государственно-частное партнерство в сфере молодежной политики в Республике Башкортостан Подробнее
Тип: Часть дипломной
Вуз: БАШКИРСКИЙ КООПЕРАТИВНЫЙ ИНСТИТУТ
Просмотры: 2301
Тема: Государственно-частное партнерство: теория и современная практика Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: РАНХ и ГС при Президенте РФ
Просмотры: 7239
Тема: (2 глава) Государственно-частное партнерство в сфере молодежной политики в Республике Башкортостан Подробнее
Тип: Часть дипломной
Вуз: БАШКИРСКИЙ КООПЕРАТИВНЫЙ ИНСТИТУТ
Просмотры: 2711
Тема: Транстихоокеанское торговое партнерство в контексте американо-китайских отношений в современном мире Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: ТГУ
Просмотры: 10713
Тема: ЧАСТНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ПАРТНЕРСТВО В ВОПРОСАХ ФИНАНСИРОВАНИЯ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УЧАСТНИКОВ ИНВЕСТИЦИОННОЙ СФЕРЫ Подробнее
Тип: Иное
Вуз: МарГУ
Просмотры: 6992

Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»


Не нашли готовую работу? Отправьте заявку - закажите работу по нужной теме нашим авторам!
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »